Última actualización: Febrero 2026
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Esta Política constituye un acuerdo independiente, vinculante y complementario a los Términos y Condiciones de Uso. La aceptación de la presente política es requisito indispensable para la creación, uso, permanencia y continuidad de la relación digital entre EL USUARIO y FORTUNA.
La información personal recopilada será utilizada para los siguientes propósitos:
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Datos de cuenta: credenciales de acceso, configuraciones de usuario y preferencias de servicio.
Datos de uso: registros de mensajes enviados, destinatarios, horarios, estadísticas de entrega y análisis de campañas.
Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, datos de acceso a la API y registros de actividad.
Datos de transacciones: información de pagos, recargas, consumo de créditos y facturación.
EL USUARIO otorga consentimiento expreso para que sus datos sean almacenados en servidores o infraestructuras tecnológicas que FORTUNA determine convenientes, sean de carácter local o internacional, propios o administrados por terceros especialistas en servicios digitales.
Período de Conservación: Los datos personales recopilados serán conservados por un período de diez (10) años contados desde la culminación de las obligaciones contractuales, finalización del servicio, cancelación de la cuenta o extinción de la relación jurídica.
Este plazo obedece a criterios regulatorios, auditorías internas, exigencias probatorias y obligaciones vinculadas a prevención de riesgos, solvencia económica y mecanismos de trazabilidad corporativa.
EL USUARIO autoriza expresamente a FORTUNA para compartir, transferir o permitir el acceso a su información personal con:
Estas transferencias no vulneran la confidencialidad de los datos, pues se ejecutan bajo cláusulas contractuales que garantizan su protección, integridad y uso limitado exclusivamente a las finalidades antes descritas. FORTUNA no comercializa datos personales y no autoriza su uso para fines distintos a los consentidos.
FORTUNA emplea medidas técnicas y organizativas destinadas a mitigar riesgos informáticos, entre ellas:
Importante: Debido a la naturaleza digital de las comunicaciones globales, EL USUARIO reconoce que ningún sistema es absolutamente infalible y acepta que FORTUNA no asumirá responsabilidad por daños derivados de ataques externos, accesos no autorizados o vulneraciones que escapen a su diligencia razonable.
De acuerdo con la Ley N.º 29733 y su Reglamento, EL USUARIO tiene derecho a ejercer los siguientes derechos:
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Actualizar o corregir datos inexactos, incompletos o desactualizados.
Solicitar la supresión de sus datos personales cuando corresponda.
Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.
Retirar el consentimiento otorgado previamente.
Obtener una copia de sus datos en formato estructurado.
Toda solicitud deberá presentarse mediante los canales de contacto señalados en esta política. FORTUNA contará con los plazos legales establecidos por la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales para su atención.
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La presente Política podrá ser modificada cuando resulten necesarias adecuaciones tecnológicas, regulatorias u operativas. La actualización será puesta a disposición de EL USUARIO en la plataforma o en medios digitales equivalentes. El uso continuado del servicio después de las modificaciones constituirá manifestación inequívoca de aceptación de los nuevos términos.
Al aceptar esta Política, EL USUARIO reconoce que la provisión de datos personales constituye un requisito esencial para la existencia misma del servicio, y que la negativa a proporcionarlos o su posterior retiro impedirá el uso de la plataforma, la ejecución de servicios de mensajería SMS y el mantenimiento de obligaciones contractuales.
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