Términos y Condiciones de Uso

LA PLATAFORMA ha sido concebida como un ecosistema digital especializado en servicios de mensajería SMS, que permitirá a EL USUARIO:

• Enviar mensajes de texto SMS masivos y personalizados a destinatarios en Perú
• Acceder a interfaces de programación de aplicaciones (API REST) para integración con sistemas externos
• Gestionar campañas de mensajería y programar envíos
• Administrar plantillas de mensajes y listas de contactos
• Consultar estadísticas, reportes y análisis de entrega en tiempo real
• Realizar recargas de créditos y gestionar consumos
• Acceder a herramientas de monitoreo y seguimiento de mensajes

Para acceder a LA PLATAFORMA, EL USUARIO deberá cumplir con los siguientes requisitos:

EL USUARIO se compromete expresamente a utilizar LA PLATAFORMA de manera responsable, lícita y conforme a la legislación peruana vigente. El uso aceptable incluye:

• Enviar mensajes únicamente a destinatarios que hayan otorgado su consentimiento previo
• Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables a comunicaciones comerciales
• Incluir mecanismos claros de cancelación de suscripción en mensajes promocionales
• Respetar la privacidad y protección de datos de los destinatarios
• Enviar contenido legal, veraz y apropiado
• Mantener límites razonables de frecuencia y volumen de envíos
• Identificarse adecuadamente como remitente de los mensajes
• No enviar mensajes en horarios no autorizados (entre 22:00 y 08:00 horas)

Está estrictamente prohibido utilizar LA PLATAFORMA para las siguientes actividades:

LA PLATAFORMA funciona mediante un sistema de prepago basado en créditos. EL USUARIO deberá realizar recargas para adquirir créditos que serán consumidos con cada envío de mensaje SMS.

EL USUARIO autoriza expresamente a FORTUNA para:

• Solicitar documentos de identidad para verificación de cuenta
• Utilizar mecanismos de validación biométrica cuando sea necesario
• Implementar autenticación multifactor para protección de cuenta
• Verificar información proporcionada a través de terceros autorizados
• Validar información contra bases de datos oficiales (RENIEC, SUNAT, etc.)
• Monitorear patrones de uso para prevención de fraude
• Suspender temporalmente la cuenta ante actividad sospechosa

FORTUNA se compromete a prestar un servicio de calidad, sin embargo, EL USUARIO reconoce y acepta expresamente las siguientes limitaciones:

FORTUNA no garantiza que LA PLATAFORMA se encuentre libre de interrupciones, errores, fallos técnicos, actualizaciones obligatorias, incompatibilidades o eventos externos que afecten su disponibilidad. EL USUARIO acepta utilizar LA PLATAFORMA bajo su propio riesgo y exonera a FORTUNA de cualquier daño indirecto, lucro cesante, pérdida de datos, perjuicio reputacional o afectación derivada del uso o imposibilidad de uso de la plataforma.

Suspensión por parte de FORTUNA: Nos reservamos el derecho de suspender o terminar inmediatamente el acceso a LA PLATAFORMA cuando se detecte:

• Violación de los presentes Términos y Condiciones
• Utilización del servicio para actividades ilegales o prohibidas
• Provisión de información falsa, fraudulenta o incompleta
• Intentos de fraude, sabotaje o afectación al sistema
• Envío de contenido que viole derechos de terceros
• Quejas reiteradas de destinatarios por spam
• Uso indebido de herramientas digitales o APIs

Cancelación por parte del Usuario: EL USUARIO podrá solicitar la cancelación de su cuenta únicamente cuando no mantenga créditos pendientes de uso, campañas programadas, procesos en curso o reclamos abiertos. La cancelación implica:

• Pérdida definitiva de créditos no consumidos (sin derecho a reembolso)
• Eliminación permanente de plantillas, contactos y estadísticas
• Inhabilitación de accesos API y claves de integración
• Cierre irreversible de la cuenta sin posibilidad de recuperación

Todos los elementos tecnológicos, gráficos, informáticos, estructurales, logotipos, códigos fuente, algoritmos, diseños, interfaces, textos, documentación y contenidos disponibles en LA PLATAFORMA son propiedad exclusiva de FORTUNA FINTECH S.A.C. y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual del Perú y tratados internacionales. El acceso a la plataforma no confiere licencia, cesión de derechos o autorización implícita para su reproducción, modificación, distribución, ingeniería inversa o explotación comercial sin autorización expresa y por escrito de FORTUNA.

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación de la República del Perú. Toda controversia, discrepancia o conflicto derivado de la interpretación, ejecución o cumplimiento de este acuerdo será sometida a la jurisdicción exclusiva de los jueces y tribunales competentes del Cercado de Lima, renunciando EL USUARIO expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle.

En caso de que alguna disposición de estos términos sea declarada nula o inaplicable por autoridad competente, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto.

FORTUNA se reserva el derecho de modificar el contenido de estos Términos y Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso, cuando resulte necesario por razones tecnológicas, regulatorias, operativas o comerciales. Las modificaciones serán publicadas en LA PLATAFORMA con indicación de la fecha de actualización. EL USUARIO tiene la obligación de revisar periódicamente estos términos. El uso continuado de LA PLATAFORMA después de las modificaciones constituye aceptación tácita, expresa y vinculante de los nuevos términos.

Contacto y Atención al Usuario

Si tiene preguntas, consultas o reclamos sobre estos Términos y Condiciones o el funcionamiento de LA PLATAFORMA, puede contactarnos a través de los siguientes canales: